Fin 2011, un des objectifs stratégique du CHU BRUGMANN ( Hôpital de 900 lits à caractère universitaire, 65.000 admissions aux Urgences et 2.600 missions SMUR ) était d'informatiser les Urgences.

Nous avons donc réalisé un appel d'offre reprenant les différents points que nous souhaitions voir mis en oeuvre ( gestion de flux de patients, aide au triage, dossier infirmier informatisé, dossier médical informatisé, facturation,... ) avec la particularité que le système devait s'adapter à 2 SUS ayant des pratiques différentes.

Parmi ces offres, un logiciel nous a semblé se détacher du lot tant par sa convivialité d'utilisation que par la possibilité de l'adapter au mieux à notre pratique de terrain.

E.care ED a donc été choisi, et il nous faudra 6 mois pour passer d'un système ou le "papier" régnait en maitre à un système "paper free".

Encore actuellement, nous réalisons tous les mois des adaptations mineures sur base de demandes de nos collaborateurs amenés à utiliser le système au quotidien si bien qu'E.care satisfait le gestionnaire aussi bien que l'"end user" grâce à sa souplesse de mise en oeuvre et de configuration.

Nous disposons maintenant d'un système stable, capable d'apporter un plus en terme de gestion de flux de patient et de dossier patient à tel point que lorsque nos collaborateurs de terrain ne peuvent plus disposer d'E.care ED ne fut ce pendant une 1/2 h cela est quasiment vécu à chaque fois comme un retour à l'âge de pierre.

Yves Maule

Infirmier en Chef Urgences & SMUR
Hoofdverpleekundige Spoed & MUG